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Personalführung- und Entwicklung im Service Center

Modulbezeichnung: Personalführung- und Entwicklung im Service Center
Studiengang: Service Center-Management, Bachelor, ASPO 01.10.2011
Code: BASCM-610
SWS/Lehrform: -
ECTS-Punkte: 5
Studiensemester: 6
Pflichtfach: ja
Arbeitssprache:
Deutsch
Prüfungsart:
Präsentation und Übung
Arbeitsaufwand:
Der Gesamtaufwand des Moduls beträgt 150 Arbeitsstunden.
Empfohlene Voraussetzungen (Module):
BASCM-110 Service Center Rahmenbedingungen
BASCM-220 Personal und Organisation


[letzte Änderung 30.12.2019]
Als Vorkenntnis empfohlen für Module:
Modulverantwortung:
Prof. Dr. Wolfgang Appel
Dozent:
Prof. Dr. Wolfgang Appel


[letzte Änderung 30.12.2019]
Lernziele:
- Kenntnis der wichtigsten Führungsinstrumente, der Komplexität des Führungsgeschehens und Beherrschung der Instrumente der Mitarbeiterführung
- Kenntnis der Einflussgrößen auf den Personalentwicklungsbedarf und Beherrschung der Methodik der Bedarfsermittlung und der Mitarbeiterentwicklung
- Erwerb der Fähigkeit, Personalentwicklungskonzepte und Führungssysteme zu gestalten
-Die Teilnehmer sollen die speziellen Personalführungs- und –entwicklungsaspekte von SC erläutern und auf praxisgerechte Fragestellungen anwenden können.

[letzte Änderung 14.01.2013]
Inhalt:
Besonderheiten der PE und PF im SC
Entwicklung und Einsatz von Führungsleitbildern
Der Coaching-Ansatz als zentrales Führungsinstrument im SC
Ermittlung von Qualifizierungsbedarf
Erst- und Weiterqualifizierung im SC
Erfolgskontrolle der Qualifizierung
Instrumente, Möglichkeiten und Grenzen der Leistungs- und Verhaltenskontrolle

[letzte Änderung 14.01.2013]
Literatur:
- Christian Scholz: Personalmanagement, 5. Aufl., Vahlen, München 2000
- Wegerich, Christine: Strategische Personalentwicklung in der Praxis, Weinheim 2007.
- Lutz v. Rosenstiel u. a. (Hrsg.): Führung von Mitarbeitern, 2. Aufl., Schäffer-Poeschel, Stuttgart 2001
- Gerhard Comelli, Lutz v. Rosenstiel: Führung durch Motivation, 5. Aufl., München 2003

[letzte Änderung 14.01.2013]
[Sat Jun  6 00:35:22 CEST 2020, CKEY=ipueisc, BKEY=iwsc, CID=BASCM-610, LANGUAGE=de, DATE=06.06.2020]